¿Cómo pasar de ser una empresa que brinda buen servicio a una que crea Experiencias Extraordinarias?

Un taller que combina elementos claves del servicio, la calidad y la experiencia del cliente, con retos en equipo, herramientas de creatividad e ideación, construcción colectiva, mucho juego y retroalimentación.

FORMATO

  • Talleres de 1 o 2 días
  • Equipos funcionales, estratégicos y gerenciales
  • Equipos de cualquier tamaño y múltiples equipos (2+)
  • Lo implementamos en su oficina, hotel, centro de eventos, finca o cualquier sede que cuente con las condiciones y requerimientos (salón y áreas verdes)
  • Talleres dinámicos y participativos, metodología experiencial, marco teórico, retos de estrategia, retos de aventura, retroalimentación, construcción colectiva, ideación, aplicación a la vida, entre otras


AGENDA MODELO

NOTA: La agenda se diseña de acuerdo a los objetivos específicos (proceso) y condiciones (tiempo, lugar, recursos) del cliente

Es un proceso de trabajo en equipo donde todos cooperan para construir un objetivo común: “crear una experiencia extraordinaria para nuestro cliente”.
Más allá de motivar, integrar y alinear al equipo en función de un mismo objetivo (el cliente), les permite descubrir y entender cómo lograrlo (calidad y el servicio)

¿Qué pasa cuando el enfoque de un “team building” va en función del negocio, el cliente y su experiencia?

Se genera una razón para cooperar alineada con los objetivos, misión y visión de la organización.

Se unifican los esfuerzos para lograr que la experiencia del cliente vaya mas allá de una experiencia satisfactoria, se abre la posibilidad de que el cliente obtenga mas de lo esperado, pasar de ofrecer un buen servicio a crear experiencias extraordinarias.

Los equipos se alinean para generar un verdadero valor agregado.Se abre la posibilidad de mejorar los estándares de calidad y servicio a través de la cadena de valorLos equipos son conscientes de la necesidad de cooperar entre ellos para satisfacer una necesidad y sobrepasar las expectativas del cliente.

Se desarrolla una ventaja competitiva donde el recurso humano es el creador y guardián de los procesos, hay un compromiso real y un deseo de obtener el resultado, el proceso nace de ellos y termina en el cliente, siendo este el foco de las acciones.

Se potencia la motivación y se fortalece la lealtad, los colaboradores se sienten parte importante de la organización dando como resultado la retención del talento valioso.